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市政务服务热线2019年第四季度受理处置情况

2020-01-16来源:潍坊淘屋网市政务服务热线2019年第四季度受理处置情况

一、基本情况

2019年第四序度,市政务服务热线受理群众诉求共46.69万件,同比上升10.18%,日均受理4579件,群众满意率91.07%。制单30.35万件,个中,直办9.57万件;转相干责任主体单位观测管理20.62万件,定时办结率99.99%。

二、热线受理剖析

(一)诉求种别

(二)诉求内容

1.一级分类。包含都邑概括、人力本钱保障、社会古迹、经济概括、“三农”问题、城乡建设、自然本钱等12类。

2.二级分类。包括居民生涯、运输管理、住房建设治理、劳动纠纷、工商管理、社会治安、交通治安、农村工作等96项。月受理量凌驾3000件的种别有14项,占制单量的83.27%。

3.诉求热门。从全市受理情况阐明,以下十五类诉求热点占转办总量的75.61%,详细占比见下图。

4.诉求难点。从十五类诉求热点经管效验阐发,治理不惬意率较高的诉求标题见下图。

三、热线经管环境

县市区(市属拓荒区)治理写意率为78.55%;市直部门(单位)管理满意率为84.24%。

(一)县市区(市属开发区)经管状况(见附件1)

高密市治理量最多,共19202件;其次是奎文区,共16857件;概括保税区管理量起码,共199件。从管理状况看,归纳保税区、经济启示区、昌邑市划分以管理满足率100%、84.27%、82.32%居前三位。

(二)市直部门(单元)治理情况(见附件2)

市交警支队、市教诲局、市公安局分别以5477件、3733件、3061件位列管理量前三位。从经管合意率看,月包办单量10件以下且经管写意率100%的有13个单位,划分是:市发改委、华夏银行潍坊分行、市财务局、市残联、市委组织部、市科协、市大数据局、市编委办公室、市科技局、市海渔局、市农科院、农业发展银行潍坊分行、浙商银行潍坊分行;月承办单量10件以上且经管惬意率90%以上的有24个单位:市市场羁系局、兴业银行潍坊分行、市文旅局、市行政审批服务局、市民政局、市功令局、招商银行潍坊分行、市组织事务服务中心、市医疗保障局、市应急办理局、市城市管理局、潍坊银行、山东广电网络、潍坊职业学院、市税务局、市银保监分局、潍坊供电公司、市体育局、市水利局、青岛银行潍坊分行、交通银行潍坊分行、人民银行潍坊市中央支行、市交通局、市国资委。

(三)从责任主体单元的经管情况看,教育部分和各县市区(市属拓荒区)的医保部门、国资部分处办质量较好,治理惬心率较高;而县市区(市属拓荒区)的农业部分、工信部门、住建部分管理满意率较低。

附件:1.市政务办事热线县市区(市属开辟区)第四季度治理事情情形

           2.市政务办事热线市直部分(单位)第四时度经管工作状况

附件1

市政务办事热线县市区(市属开拓区)

第四序度办理事情情形

附件2

市政务办事热线市直部门(单元)

第四序度治理事情情况


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